获取有关中断的常见问题的答案.
在大范围停电期间，am8亚美游戏直营网如何管理呼叫?
am8亚美游戏直营网的调度员尽一切努力接听每一个电话, 这并不总是可能的，尤其是在大面积停电的情况下，am8亚美游戏直营网会接到成千上万的电话. 这就是am8亚美游戏直营网的自动化系统开始工作的时候. 有60多条来电线, 停机管理系统可处理1个以上的故障,每小时000个电话. 取决于停电情况和am8亚美游戏直营网接到的电话数量, 自动化系统为您提供有关中断状态的信息, 以及估计的修复时间.
如果我的车撞到电线了怎么办?
当你还在车里时，如果你的车接触到电线, 电气安全基金会建议你呆在车里，拨打911. 总是假设任何倒下的电线仍然通电.
我要怎么做才能恢复供电?
在打电话报告停电之前:检查你家的断路器面板(和任何室外断开)，以确保停电不是由于跳闸断路器. 打电话给你的邻居，看看他们是否断电了. 这将帮助您确定问题是否存在于您的家中，或在am8亚美游戏直营网线.
你如何决定先恢复谁的权力?
am8亚美游戏直营网使用一个安全有效的过程来恢复你的电力. am8亚美游戏直营网优先处理任何带电、掉落电线或对公共安全构成威胁的情况.通常，am8亚美游戏直营网按照以下顺序恢复中断:
- 从发电厂到变电站的输电线路.
- 从变电站到社区的主要配电/馈线.
- 从馈线进入社区.
- 为个人家庭和企业提供服务.
为什么一辆康尼克斯能源公司的卡车没有恢复我家的电力就开过去了?
如果你看到am8亚美游戏直营网的卡车不停地开过去, 这是因为在你和你的邻居恢复供电之前，必须先在附近的地方进行工作. 遵循停电恢复流程确保所有客户尽可能快速安全地恢复电力.
为什么我的邻居有权力而我没有?
这取决于停电的原因. 记得检查并确保你的电源不是因为家里的电气问题而中断的, 比如跳闸断路器. 如果你的邻居有电，而你没有, 很有可能, 它们位于与你家不同的电路上, 或者在某些情况下，甚至可能从另一家公司获得权力.
有特殊医疗需求的客户怎么办?
如果你或你家里的某个人直接依赖电力, 请主治医师填写并签署 医疗必要设备表.
拥有医疗必要设备的成员不一定首先恢复权力. 在停电期间，am8亚美游戏直营网首先将电力恢复到最大的成员块. 这一战略为拥有医疗所需设备的成员迅速恢复提供了最大的可能性. 了解更多.
如果电线掉在院子里，我该怎么办?
考虑所有掉落的电线都是通电的，不管它们看起来是否安全. 不要从他们身上碾过去. 立即向你的合作社报告掉落的电线. 如果发生火灾或其他火花，请拨打911. 确保你的孩子, 宠物和邻居远离电线和它可能接触到的任何物体.
我应该如何为中断做好准备?
您可能需要考虑创建一个断电准备工具包，其中包括一个便携式收音机, 电池, 有绳电话和手电筒. 把这个工具箱放在指定的地方，这样很容易找到. 点击这里查看其他故障提示.
当我断电时，使用发电机是否安全?
发电机的不当使用或安装会造成财产损失, 严重伤害, 甚至死亡. 在安装或使用家用发电机时，请牢记以下安全和安装指南.
